Reviews
Online reviews hebben een grote invloed op de koopbeslissing van de consument. Het is daarom belangrijk om reviews van klanten te verzamelen en te delen met andere consumenten. Zo straal je extra vertrouwen uit en vergroot je de kans dat consumenten voor jou kiezen en niet voor je concurrent.
Maar hoe verzamel je die reviews? Wat mag daarin wel en niet? En hoe ga je om met negatieve reviews? Die laatsten hoeven zo slecht nog niet te zijn. Het gaat erom dat je er als bedrijf netjes mee omgaat en een helder antwoord formuleert. Op deze pagina laten we je de mogelijkheden van reviews zien.
Alle artikelen in Reviews
Filter op
-
Het belang van reviews
Gepubliceerd op 6 maart 2024KennisartikelIn dit artikel bespreken we de kansen die reviews jouw webshop bieden.
-
Wetgeving over reviews
Gepubliceerd op 10 februari 2023KennisartikelPer 28 mei 2022 is er wetgeving in werking getreden die verplichtingen aan webshops oplegt op het gebied van reviews.
-
Richtlijn ACM: De do’s en don’ts bij reviews, testimonials en likes
Gepubliceerd op 16 maart 2020KennisartikelDe Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in haar leidraad ‘Bescherming van de online consument’ de grenzen vastgesteld waar verleiding overgaat in misleiding.
-
Nieuwe regelgeving: transparantie over reviews
Gepubliceerd op 22 februari 2022KennisartikelVanaf 28 mei treedt er een nieuwe richtlijn in werking. Dit heeft impact op het tonen van reviews.
-
Ruim twee derde vindt het belangrijk dat webshops reviews hebben
Gepubliceerd op 4 april 2022CategorieOnafhankelijk onderzoek door Motivaction toont aan dat 68% van de Nederlandse consumenten reviews een betrouwbare manier vindt om te zien hoe klantvriendelijk een webshop is.
-
Reviews ook onmisbaar in de b2b-wereld
Gepubliceerd op 18 juli 2017KennisartikelHet bekijken van reviews zit helemaal ingeburgerd in ons systeem; die knop zetten we niet opeens uit als we in de rol van zakelijke koper kruipen.
-
Longread: Is reageren op reviews het nieuwe webcare?
Gepubliceerd op 10 september 2019KennisartikelNog nooit was de mening van anderen zó zichtbaar en bepalend voor ons koopgedrag als nu.
-
Reviews
Gepubliceerd op 31 maart 2021E-learningIn deze e-learning leer je van experts Kenzo Brock (Product Specialist) en Janneke Sprangers (Marketing & Communicatie Specialist) van Kiyoh, hoe reviews een positieve invloed op de conversie én de online zichtbaarheid van je webshop hebben.
-
E-learning: Reviews
Gepubliceerd op 9 maart 2021Video
-
Wijnand Jongen over nep reviews
Gepubliceerd op 13 januari 2021VideoWijnand Jongen, directeur bij Thuiswinkel.org, was te gast bij BNR Nieuwsradio om te praten over nep-reviews.
-
ACM pakt handel in nepreviews en neplikes aan
Gepubliceerd op 25 juni 2020Op internet zijn partijen actief die handelen in nepreviews, neplikes en nepvolgers. De ACM treedt op tegen partijen die misleidende beoordelingen online aanbieden en gebruiken.
-
Het belang van klantreviews: nu meer dan ooit
Gepubliceerd op 16 juni 2020CategorieConsumenten gaan op zoek naar zekerheid bij het online winkelen. Ervaringen en meningen van andere klanten lezen, geeft ze de zekerheid die ze zoeken.
