10 november 2017

Video: de customer journey van de toekomst

Wijnand Jongen

Tijdens Shopping Today 2017 sprak Wijnand Jongen, CEO van Thuiswinkel.org, over de onlife customer journey: de customer journey van de toekomst. Volgens Wijnand maakt de veranderende customer journey onderdeel uit van een ongekende kanteling die zich in de komende jaren voltrekt in de retailsector. Bovendien kondigde hij de aanstaande vierde druk én een Engelse editie van zijn boek ‘Het Einde van Online Winkelen. De toekomst van retail in een altijd verbonden wereld’ aan.

“Hoe kunnen we lokaal als Nederland ervoor zorgdragen dat we ons in die grote wereld kunnen manifesteren en ons mannetje of vrouwtje kunnen staan?” – Wijnand Jongen

  

(download: video, ondertiteling, audiotranscript)

Download hier de presentatie van Wijnand Jongen op Shopping Today.