7 februari 2017

De kansen en bedreigingen van de nieuwe Europese privacywetgeving

Blauw slot met cyberachtergrond

Personalisatie wordt door marketeers genoemd als de grootste marketing trend voor 2020. Persoonlijke data van je klanten zijn daar essentieel voor. Belangrijk is dus dat klanten die data met je willen delen. De nieuwe Europese wet GDPR (General Data Protection Regulation) of AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is een Europese wet die 24 mei 2016 effectief is geworden. Deze wet stelt verstrekkende eisen aan bedrijven en organisaties over de omgang met persoonlijke data.

Veel managers zullen zeggen: "Die wet en de gevolgen daarvan leggen we fijn neer bij onze juristen en compliance mensen", als die er zijn. Juridische materie is ook niet snel materie waar het marketinghart sneller van gaat kloppen. Echter, wij denken dat iedere manager met verantwoordelijkheid voor klantcontact op de hoogte zou moeten willen zijn van de verstrekkende gevolgen van de wet en de manier van denken over persoonlijke data door onze belangrijkste wetgever in Europa. We zien verschillen tussen Amerika, hofleverancier van veel marketing en social tech diensten, en Europa ontstaan. Wat betekent dat voor het gebruik van als die marketing en tech diensten die we gebruiken?

De nieuwe wet biedt ook kansen, juist door vanuit het oogpunt van persoonlijke data, klantgericht te denken. Die kansen kunnen gaan ontstaan door de GDPR-AVG olifant vanuit een heel andere kant te bekijken. Dat leidt naar onze filosofie, customer managed relations: klanten die een relatie met bedrijven aangaan waarbij ze zelf actief hun persoonlijke data delen en bijhouden omdat ze daarvoor beloond worden door een datadividend. Het datadividend bestaat uit alle voordelen die een consument ervaart van het delen en in control zijn van persoonlijke data.

In onze gesprekken met diverse general en marketing managers over GDPR/AVG waren de reacties divers:

  • “Dat ligt bij compliance”,
  • “Onze juristen zitten er bovenop”,
  • “Is die wet nu al van kracht?”
  • “Ik heb eigenlijk geen idee wat dat nu praktisch voor ons betekent”,
  • “Nu jullie het zo uitleggen zou ik er wel meer van willen weten”.
  • “Welke vragen moet ik aan onze juristen stellen?”

Daarom hebben wij een seminar samengesteld over de GDPR/AVG voor niet-juristen. De invalshoek is marketing en klantcontact, door sprekers met ervaring op het gebied van board strategie, marketing, verandermanagement, e-commerce, privacy wetgeving en implementatie van de cookie-wet.

Het seminar AVG/GDPR voor general & marketing managers dat The CMR Agency organiseert vindt plaats in Amsterdam op donderdag 16 maart 2017 om 13.30 uur in Paviljoen Puur.

Het seminar richt zich op diegenen die in organisaties verantwoordelijk zijn voor beleid en klanten en gaat pragmatisch in op wat deze wet betekent voor bedrijven actief op het gebied van digitale communicatie en e-commerce. We maximeren het aantal deelnemers op 50 om de gewenste interactie te waarborgen. Iedereen kan 2 vragen vooraf te bespreking indienen.

Meer informatie inzien en registreren kan via www.thecmragency.com/seminars/

Korting voor Thuiswinkel.org leden

Voor Thuiswinkel.org leden is een speciale kortingscode beschikbaar van 20% op de prijs van €695,- ex BTW: thuiswinkellid20 . Deze korting kan direct bij registratie worden ingevoerd bij ‘Enter Promotional Code’.

Auteurs: Bert Meerstadt & Marc Stubbé
The CMR Agency