25 januari 2017

Meer dan de helft consumenten kent begrip SmartHome niet

smart home illustratie

SmartHome is net als het Internet of Things een begrip dat steeds meer wordt omarmd door retailers, fabrikanten, netwerkproviders en dienstverleners. Maar uit onderzoek blijkt dat meer dan de helft van de consumenten het concept SmartHome niet kent of begrijpt. De expertgroep SmartHome van onderzoeksplatform ShoppingTomorrow wil daar verandering in brengen om zo een ware SmartHome Society te creëren.

Door apparaten en elektronica in huishoudens met internet te verbinden, kan het leven van consumenten én bedrijven een stuk eenvoudiger worden gemaakt. Voordat het zover is, moet vooral het vertrouwen van consumenten worden gewonnen. Om dit voor elkaar te krijgen heeft de expertgroep alle beschikbare kennis over SmartHome gebundeld in haar bluepaper.

Online platform kan zorgen voor awareness

Uit het onderzoek komt onder andere naar voren dat consumenten het concept SmartHome beter zouden begrijpen als de ervaringen met een ‘slim huis’ meer gedeeld en inzichtelijk gemaakt worden. “Een platform met keuzehulp, inspiratie, reviews en verhalen zou hier een geschikte oplossing voor zijn; het zorgt voor awareness rondom SmartHome en geïnteresseerden kunnen alle gewenste informatie zo op één plek vinden”, aldus Gideon Schipaanboord, Director bij GuiltyPeople en voorzitter van de expertgroep SmartHome.

Daarnaast is het belangrijk dat alle partijen die bijdragen aan de ontwikkeling van SmartHome met elkaar in contact worden gebracht. Als alle betrokken brands, retailers en dienstverleners de handen in elkaar weten te slaan, kunnen zij SmartHome niet alleen optimaliseren voor de consument maar ook duurzamer maken. Het is dus zaak dat deze partijen relevante informatie met elkaar delen en kijken op welk gebied ze kunnen samenwerken. Op deze manier kan de adoptie van SmartHome significant worden versneld.

Ten slotte kan ook de ontwikkeling van standaarden of keurmerken bijdragen aan de acceptatie van SmartHome in Nederland. “De consument weet dan welke mogelijkheden en kwaliteit hij mag verwachten en kan er bovendien zeker van zijn dat zijn privacy fatsoenlijk is geborgd”, aldus Rob Wierenga, Hoofd Consumentenelektronica & Installatie Retail bij UNETO-VNI en gastheer van de expertgroep SmartHome. “Met deze speerpunten willen we een gemeenschap opzetten waarin consumenten en bedrijven gezamenlijk SmartHome tot een groot succes kunnen maken.”

Samen bouwen aan retailsucces

De expertgroep heeft een bluepaper geschreven naar aanleiding van het onderzoek. Deze bluepaper is te downloaden via de site van ShoppingTomorrow en verscheen als hoofdstuk in het ShoppingTomorrow-boek Samen bouwen aan retailsucces. Ben je geïnteresseerd in het volledige boek met daarin alle bluepapers die 24 expertgroepen het afgelopen jaar hebben geschreven? Het boek is hier te koop.