Certificaat
Thuiswinkel Waarborg

Zen-lifestyle.nl biedt jou ten minste de volgende 10 zekerheden:

1. Het bedrijf bestaat écht en bereik je zo:

   Zen-lifestyle.nl

   Vestigingsadres:	Graafseweg 781
   	6603 CG WIJCHEN
   Postadres:	Graafseweg 781
   	6603 CG WIJCHEN
   Telefoonnummer:	024 6454845
   E-mailadres:
   Website:	www.zen-lifestyle.nl
   KvK-nummer:	09202248
   Lid sinds:	15-10-2010

2. Consumentenbond ondersteunt de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

   Algemene voorwaarden zijn overeengekomen samen met de consumentenbond en gemakkelijk vindbaar op de website van Zen-lifestyle.nl.

3. Bedenktijd van minimaal 14 dagen

   Het Thuiswinkel Waarborg garandeert dat leden de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen naleven. Lees wat je kunt doen in de bedenktijd en welke uitzonderingen er in de wet zijn >

4. Producten (deels) achteraf betalen

   Onze leden bieden de mogelijkheid om een deel van het aankoopbedrag achteraf of bij aflevering te betalen (geldt alleen voor producten).

5. Helder aanbod: je weet precies wat je koopt

   Elk product en/of elke dienst heeft een duidelijke omschrijving die overeenkomt met de werkelijkheid.

6. Overzichtelijk bestelproces

   Het bestelproces in de webshop verloopt via eenduidige stappen. Het is duidelijk wat je bestelt voordat je een aankoopverplichting aangaat en je krijgt nog een kans om deze te corrigeren voor het plaatsen van de bestelling.

7. Prijzen zijn duidelijk

   Je wordt goed geïnformeerd over alle eventuele bijkomende kosten, zoals verzend-, betaal-, polis- of administratiekosten. Dus geen onaangename kosten achteraf.

8. Veilige betaalomgeving

   Wanneer je een betaling doet in de webshop, verloopt dit via een beveiligde verbinding met een SSL-certificaat (HTTPS en/of slotje onder of boven aan de webpagina).

9. Zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens

   Zen-lifestyle.nl heeft een maximale inspanningsverplichting om te zorgen voor veilig transport, veilige verwerking en veilige opslag van persoonsgegevens. Bovendien kun je je eenvoudig afmelden voor commerciële e-mails. Regelmatig spreekt Thuiswinkel.org Zen-lifestyle.nl aan op deze verplichtingen. Aanvullend voert Thuiswinkel.org ICT-veiligheidstests uit op de webshops en platformen die gecertificeerd zijn. Lees hier hoe Thuiswinkel dit borgt >

10. Gedegen klachtenbemiddeling en onafhankelijke geschillencommissie

    Heb je ondanks deze zekerheden toch een klacht? Meld het direct bij Zen-lifestyle.nl of dien klacht in via www.thuiswinkel.org/klacht-indienen. Kom je samen niet tot een oplossing? Dan helpt Thuiswinkel.org jou gratis verder met klachtenbemiddeling. Als je hierna nog niet tevreden bent, kun je een geschil indienen bij de onafhankelijke Geschillencommissie Thuiswinkel. Bekijk de procedure van De Geschillencommissie. Thuiswinkel.org staat tot een bedrag van € 10.000 per uitspraak garant voor nakoming van de uitspraken. Deze garantie geldt niet in geval van surseance van betaling of faillissement van het bedrijf; Thuiswinkel Waarborg is geen garantiefonds.

Ga naar www.zen-lifestyle.nl