14 september 2017
Locatie:
Organisator:

Kijkje in de omnichannel toekomst

Logo Kijkje in de omnichannel toekomst

Op 14 september a.s. presenteert Teleperformance de resultaten van de Global Customer Experience Survey. Deze resultaten geven inzicht in hoe consumenten in Nederland hun laatste e-commerce aankopen hebben ervaren. Bij wie hebben ze gewinkeld, wat vonden ze van deze aankoop en wat was hun servicebeleving?

Dit kan om o.a. de volgende redenen interessant zijn:

  • in één middag nieuwe inzichten in trends en ontwikkelingen op het gebied van klantbeleving;
  • u ontdekt hoe u het maximale effect uit uw klantcontact kunt halen.

Het award-winning Customer Experience Lab (CX Lab) van Teleperformance is een baanbrekend centrum gewijd aan onderzoek naar wereldwijde trends over hoe bedrijven omgaan met klanten. Het onderzoekt de trends en voorkeuren per land, kanaal, segment en generatie van consumenten.

De resultaten van de laatste editie van de Global Customer Experience Survey worden op 14 september 2017 bij Teleperformance in Amsterdam gepresenteerd door Catia Silva (Manager CX Lab) en André Sá (internet interaction specialist CX Lab). Daarbij zal specifiek worden ingegaan op de eerste onderzoeksresultaten ten aanzien van de Nederlandse e-commerce (e-retail).

Naar de website >