Wat kan ik doen om het webwinkels makkelijker te maken?

Er zijn altijd manieren om zo efficiënt mogelijk online te winkelen. Zorg dat je goed naar maattabellen en reviews kijkt voordat je een product aanschaft, zodat de kans groter is dat het product dat je bestelt naar wens of in de juiste maat is. Veel webwinkels bieden momenteel meer ruimte in tijd om te retourneren, maar probeer je retouren te beperken. Probeer ook zo veel mogelijk alles wat je nodig hebt in één keer te bestellen, in plaats van iedere dag een item. Dit scheelt de webwinkel inpaktijd en de vervoerder een extra ritje naar jouw huis. Als laatste willen we je vragen om je verwachtingen voor de levering bij te stellen: het is momenteel erg druk en het kan zijn dat je pakketje wat vertraging oploopt. Wacht geduldig af en neem niet direct contact op met de klantenservice.  

Maar vooral: blijf normaal online winkelen. ‘’Webwinkels en de logistieke keten staan onder druk. Als iedereen zich normaal gedraagt, dan is er niets aan de hand’’, zegt Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org. We vragen als branche en webwinkels begrip van consumenten in deze tijden.

Lees hier meer over deze televisiecampagne.

Ga naar alle algemene vragen of bekijk de overzichtspagina

Laatste update: 17 april 2020