Waarom worden webwinkels geadviseerd om de retourtermijn van bestellingen te verlengen tijdens de coronacrisis?

Het dringende advies vanuit de overheid is om zoveel mogelijk thuis te blijven. Een pakket binnen 14 dagen terugsturen, kan daardoor lastig worden. Om deze drempel bij consumenten weg te nemen en de veiligheid van online winkelen te garanderen, roept Thuiswinkel.org webwinkels op om de retourtermijn van bestellingen tijdelijk te verlengen naar minimaal 30 dagen. Hiermee geven we de markt, consumenten en bezorgers rust. Het is aan de webwinkel zelf om mee te gaan in dit advies. Zij geven op hun website zelf aan welke retourtermijn zij hanteren.

Lees hier het artikel dat we over het verlengen van de retourtermijn schreven.

Ga naar alle FAQ's over bestellen en retourneren of bekijk de overzichtspagina

​Laatste update: 3 april 2020