Ik dacht eenmalig een gratis product te krijgen, maar nu blijkt dat ik periodiek automatisch een product toegestuurd krijg. Zit ik hieraan vast?

Alleen als je dit duidelijk met de verkoper hebt afgesproken. De verkoper dient te bewijzen dat hij jou op een duidelijke (in het oog springende manier) en onmiddellijk voordat je je bestelling plaatste heeft laten weten dat vervolgzendingen (toesturen van nieuwe producten) onderdeel van de overeenkomst zijn. Denk hierbij aan een ordebevestiging of overzichtspagina van de bestelling voordat je deze plaatste.

Toestemming voor het versturen van vervolgzendingen kan niet worden verkregen middels algemene voorwaarden.

Wij raden je aan om het bedrijf schriftelijk te laten weten dat er sprake is van een ongevraagde toezending en dat je niet verplicht kan worden deze te betalen. Het is belangrijk dat je een kopie van jouw schrijven zelf bewaart of een dossier opbouwt. Mocht je later een brief van een incassobureau krijgen, dan kun je als bewijs een kopie van jouw schrijven sturen naar het incassobureau.