FAQ over Herroepingsrecht / retouren

• 1 Welke informatie moet ik aan consumenten verstrekken over het herroepingsrecht ?
• 2 Hoe verstrek ik het modelformulier voor herroeping?
• 3 Hoe kan de consument gebruik maken van zijn herroepingsrecht bij producten of diensten?
• 4 Mag een consument het product gebruiken voordat het retour gestuurd wordt?
• 5 Wat moet ik terugbetalen?
• 6 Mag ik een consument naar een reden vragen van retour sturen?
• 7 Wanneer mag ik waardevermindering doorberekenen als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht?
• 8 Hoe snel moet ik terugbetalen bij retour sturen?
• 9 Wanneer dient de consument het product terug te sturen?
• 10 Bij wie ligt het risico van versturen als een consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht?
• 11 Voor wie zijn de kosten van retour sturen bij het gebruik maken van het herroepingsrecht?
• 12 Wat dien ik te vergoeden als de consument gebruikt maakt van zijn herroepingsrecht?
• 13 Stel ik verkoop een product en lever daar ook een dienst bij, kan ik dan het herroepingsrecht uitsluiten?
• 14 De consument herroept nadat de dienst al is verricht tijdens de bedenktijd
• 15 Mag ik met een cadeaubon terugbetalen?
• 16 Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering, wat moet ik dan terugbetalen?
• 17 Welke producten kan ik uitsluiten van het herroepingsrecht?