Naar hoofdinhoud
Naar hoofdnavigatiemenu
Zoek
Nieuws
Evenementen
Over ons
Werken bij
Contact
English
Ingelogd als:
uitloggen
Home
Bedrijven
Consumenten
Ledenlijst
Kennis
Mijn Account
Lid worden
Klap dit menu open
Voordelen lidmaatschap
Hoe word je lid
Lidmaatschap aanvragen
Anderen over Thuiswinkel.org
Kosten
FAQ
Voorwaarden
Verkopers op platformen
Gratis juridisch advies
Belangenbehartiging
Thuiswinkel Waarborg
Klap dit menu open
Thuiswinkel Waarborg keurmerk
Bekendheid keurmerk
Europees keurmerk
Thuiswinkel Widget
Thuiswinkel Zakelijk
Klap dit menu open
Wat is Thuiswinkel Zakelijk?
Voer beide keurmerken
Thuiswinkel Zakelijk aanvragen
Leden
Thuiswinkel Widget
Platformen
Klap dit menu open
Bemiddeling platform-to-business
Verkopers op platformen
Platformcertificering
Reviews
Klap dit menu open
Thuiswinkel Reviews aanvragen
Overstapservice
Anderen over Thuiswinkel Reviews
FAQ
Business partners
Klap dit menu open
Business partnerlijst
Business partner worden
Aanmelden
Reviews voor business partners
Shopping Secure
Klap dit menu open
Shopping Secure
Menu
Home
Bedrijven
Lid worden
Voordelen lidmaatschap
Hoe word je lid
Lidmaatschap aanvragen
Anderen over Thuiswinkel.org
Kosten
FAQ
Voorwaarden
Verkopers op platformen
Gratis juridisch advies
Belangenbehartiging
Thuiswinkel Waarborg
Thuiswinkel Waarborg keurmerk
Bekendheid keurmerk
Europees keurmerk
Thuiswinkel Widget
Thuiswinkel Zakelijk
Wat is Thuiswinkel Zakelijk?
Voer beide keurmerken
Thuiswinkel Zakelijk aanvragen
Leden
Thuiswinkel Widget
Platformen
Bemiddeling platform-to-business
Verkopers op platformen
Platformcertificering
Reviews
Thuiswinkel Reviews aanvragen
Overstapservice
Anderen over Thuiswinkel Reviews
FAQ
Business partners
Business partnerlijst
Business partner worden
Aanmelden
Reviews voor business partners
Shopping Secure
Shopping Secure
Consumenten
Wat is Thuiswinkel Waarborg?
Keurmerk controleren
Stel een vraag
Veilig online shoppen
Betrouwbare webshop of nep-shop?
Waarom letten op een keurmerk?
Kan een webshop mij verplichten om mijn retourzend
Corona en online winkelen
Veelgestelde vragen
Goedkoop is vaak duurkoop
Tips voor een sterk wachtwoord
Fraude via nepshop maakt veel slachtoffers
Meld je aan voor de Thuiswinkel Update
Online kopen bij platformen
Klacht indienen
Geschillen
Meld misbruik logo
Wet- en regelgeving
How to: ruilen en retourneren
Garantie
Inzagerecht
Prijs aangepast na aankoop
Voorwaarden retour sturen
Tips bij online aankopen
FAQ PSD2
Ledenlijst
Consumenten webshops
Zakelijke leden
Waarschuwingen
Meld misbruik logo
Uitspraak SRC over misbruik logo
Kennis
Juridisch advies
Thuiswinkel Privacytool
AVG samengevat
Privacywet (AVG) FAQ
Wet- en regelgeving FAQ
Geoblocking Verordening
P2b-verordening
Thema's
Corona
FAQ
Consumentenrecht
Betalingsverkeer
FAQ PSD2
Privacy
Veiligheid
Cybersecurity
Campagne E-mail Veilig
Logistiek
Duurzaamheid
Verpakkingen
Mededinging
Cookies
eID
Retailagenda
Marketing en SEO
Position Papers
Platformen
P2b-verordening
Verkiezingsprogramma 2021
Verkiezingsprogramma 2021
Dropshipping
Feestdagen
Feestdagen
Feestdagen toolkit
10 tips voor webshops
Marktonderzoeken
Thuiswinkel Markt Monitor
Thuiswinkel Waarborg bekendheid
Online betalen
Retail Insiders
Feestdagenonderzoeken
Aantal webwinkels in Nederland
Aantal webwinkels per branche
B2B E-commerce Markt Monitor
Bezoek retailwebsites tijdens corona
Tips & tricks
Internationaal ondernemen
Cross-border checklist
Brexit
Hoe start je een webwinkel?
Veilig verwerken van klantgegevens en betalingen
Groeien met je webwinkel
Verschillen tussen b2b en b2c
E-learnings
Contentmarketingstrategie
Conversion Rate Optimization
Cross-border e-commerce
Customer Journey
Customer Service Experience
Digital Analytics
Digital Innovation
E-commerce Wet- en Regelgeving
E-mailmarketing
Influencer Marketing
Introductie in AI voor e-commerce
Introductie in SEA
Introductie in Trends en Innovaties
Marketplaces
Omnichannel Retail
Online Branding
Perfomance-based Marketing
Product Information Management
Psychologie van Conversie
SEA in de Praktijk
SEO (Zoekmachineoptimalisatie)
Social Media
Trends & Innovaties Interpreteren
Bekijk alle gratis e-learnings
Word expert
Jaarprogramma
Resultaten 2020
Mijn Account
Nieuws
Evenementen
Over ons
Werken bij
Contact
English
Ingelogd als:
uitloggen
FAQ over Garantie en herstel
1
Wat is wettelijke garantie?
2
Kan ik de kosten voor herstel of vervanging/ontbinding doorberekenen aan de leverancier?
3
Wat is fabrieksgarantie?
4
Reclame en Garantie?
5
Hoe zit het met garantie als een product stuk gaat in de eerste 6 maanden na aankoop?
6
Wie is aanspreekpunt bij garantie?
7
Wanneer moet een consument een klacht te melden?
8
Mag ik altijd een factuur eisen als er aanspraak gemaakt wordt op garantie?
9
Moet ik ook garantie geven als het product tweedehands is gekocht of cadeau is gekregen?
10
Een consument stelt dat een product stuk is gegaan, maar weigert het op te sturen. Wat nu?
11
Valt blikseminslag aan elektronische apparatuur onder de garantie?
Kun je een vraag niet vinden? Mis je iets? Laat het ons dan weten,
neem contact met ons op
.