Moeten productafbeeldingen precies overeenkomen met het verkochte product?

Ja, een productafbeelding moet een waarheidsgetrouwe weergave zijn van het aangeboden product of dienst. 

Foto’s en illustraties bij producten op de website worden door webwinkels vaak als aanduiding geplaatst, waaraan de koper volgens de webwinkel geen rechten aan kan ontlenen. Dat mag echter niet. 

De wet bepaalt dat het aanbod een volledige en nauwkeurige omschrijving moet bevatten van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving moet voldoende gedetailleerd zijn om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. 
Als de hoedanigheid van een geleverd product in de praktijk van de foto’s of illustraties afwijkt, dan kan de koper aanspraken richting de verkoper doen. Hij heeft dus bijvoorbeeld recht op schadevergoeding.
Wanneer het gaat om kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, ben je hier echter niet aan gebonden. 

Eerste hulp bij juridische vragen

Ben je lid van Thuiswinkel.org en heb je hier nog vragen over? Neem dan contact op met onze juristen (Ank van Heeringen en Vincent Romviel) via of 0318 - 648 575. Zij helpen je graag verder!