De consument stelt het pakje nooit te hebben ontvangen. Wat nu?

Het risico voor bezorging (en beschadiging) ligt bij jou als verkoper tot het moment van bezorging bij de consument of een vooraf aangewezen en bij jou bekend gemaakte vertegenwoordiger. Dit geldt ook als je het transport door een ander laat uitvoeren. De bewijslast van bezorging ligt dus ook bij jou.

Meer weten? Lees de blogpost 'Bestelling is niet aangekomen'

Eerste hulp bij juridische vragen

Ben je lid van Thuiswinkel.org en heb je hier nog vragen over? Neem dan contact op met onze juristen (Ank van Heeringen en Vincent Romviel) via of 0318 - 648 575. Zij helpen je graag verder!