Hoe werkt de klachtenafhandeling?

Als een internationale consument een klacht heeft, neemt hij eerst contact op met de webwinkel. Wanneer de webshop en de consument er samen niet uitkomen, kunnen zij zich melden bij de nationale e-commercevereniging (Thuiswinkel.org in dit geval). Als Thuiswinkel.org het geschil ook niet op kan lossen, dan kan de consument contact opnemen met Ecommerce Europe Complaints Handling Service door een mail te sturen naar .

We helpen je graag verder

Heb je nog vragen over het lidmaatschap of het keurmerk? Neem dan contact met ons op via 0318 64 85 75 of