Hoe verstrek ik het modelformulier voor herroeping?

Het formulier moet aan de consument worden aangeboden op een manier dat hij het kan opslaan en afdrukken voor later gebruik. Dat betekent dat het op een zogenaamde "duurzame gegevensdrager" wordt verstrekt. Dat kan in een e-mail (tekst of bijlage in pdf/word), maar ook in papieren vorm bij de bestelling. Alleen een link is niet voldoende.

Mits het verstrekken hiervan niet al vooraf op een duurzame gegevensdrager is gebeurd. De klant mag er dan niet naar moeten zoeken, het moet hem echt worden aangeboden. Daarom zal het onvoldoende zijn wanneer het formulier slechts is opgenomen op de klantenservicepagina. 

Eerste hulp bij juridische vragen

Ben je lid van Thuiswinkel.org en heb je hier nog vragen over? Neem dan contact op met onze juristen (Ank van Heeringen en Vincent Romviel) via of 0318 - 648 575. Zij helpen je graag verder!