Update: Herroepingsfunctie gepubliceerd in EU-Publicatieblad
Bijgewerkt op: 6 december 2023
Op 28 november 2023 is de Richtlijn inzake financiële diensten gesloten op afstand (RFD Directive on financial services contracts concluded at a distance) gepubliceerd in het EU-Publicatieblad. De Richtlijn brengt niet alleen financiële diensten deels onder de werking van de Richtlijn Consumentenrechten (CRD) maar introduceert ook een nieuwe verplichting voor verkopers op afstand in Artikel 11a van de CRD inzake het aanbieden van een herroepingsfunctie.
Voor alle b2c-overeenkomsten op afstand, dus niet alleen financiële diensten, die gesloten worden via een online interface, moet de handelaar verzekeren dat de consument de overeenkomst ook kan herroepen door gebruik te maken van een herroepingsfunctie. Deze herroepingsfunctie moet prominent worden weergegeven op een voor de consument eenvoudig toegankelijke plek en gedurende de gehele 14-dagen herroepingstermijn. De Richtlijn treedt in werking op 18 december 2023 en de Lidstaten hebben 24 maanden de tijd om de Richtlijn te implementeren in hun nationale wetgeving (tot 19 december 2025) en vervolgens 6 maanden (tot 20 juni 2026) om de regeling toe te passen.
"Thuiswinkel.org is niet onverdeeld gelukkig met deze verplichting, maar we zijn blij dat we hebben kunnen vermijden dat het een herroepingsknop is geworden. Een herroepingsfunctie biedt webwinkels meer speelruimte dan een knop. Hoe de herroepingsfunctie er precies uit moet komen te zien en wat deze inhoudt, is nog niet duidelijk, maar we informeren onze leden hier zo snel mogelijk over", zegt Vincent Romviel, head of legal affairs bij Thuiswinkel.org.
Doel van de functie
Het doel van de functie is dat de consument de overeenkomst snel en gemakkelijk kan herroepen. We verwachten echter dat de herroepingsfunctie zal leiden tot onzekerheid over hoe de regel in de praktijk zal worden toegepast. Denk bijvoorbeeld bij de aankoop van meerdere producten wanneer de consument besluit sommige producten te houden en andere te retourneren.
Thuiswinkel.org is groot voorstander van het principe van het herroepingsrecht, maar het proces dat heeft geleid tot de invoering van de "herroepingsfunctie" was niet in overeenstemming met de beginselen van betere regelgeving van de EU. De wijziging is gedaan zonder een impactassessment. We zijn bezorgd over de impact van de nieuwe regel op e-commerce. We houden in de gaten hoe de regel in de EU zal worden geïmplementeerd en informeren onze leden en de Europese Commissie hierover.
Voor meer informatie zie ons nieuwsbericht over de “onherroeppelijke herroepingsknop”
Zie hier de door het Europees Parlement aangenomen tekst.
Onderwerpen
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Vijf redenen waarom een duurzaamheidsstrategie onmisbaar is
Gepubliceerd op 13 mei 2024KennisartikelDuurzaamheid is een belangrijk thema binnen e-commerce. Ondanks de brede toepasbaarheid van het onderwerp duurzaamheid is het vaak lastig om er grip op te krijgen én te houden. Waar begin je, wat zijn thema's die kansrijk zijn voor jouw organisatie, waar sta je nu, en hoe doe je het goed? Een duurzaamheidsstrategie helpt je organisatie om hier inzicht in te krijgen en een route voor de toekomst uit te stippelen.
-
Instanties onderzoeken handelspraktijken Chinese platforms
Gepubliceerd op 6 mei 2024Thuiswinkel.org vraagt met klem om onderzoek door de Nederlandse overheid naar de handelspraktijken en naleving van de consumentenwetgeving door nieuwe spelers die buiten de EU gevestigd zijn.
-
De webshop voldoet niet aan de wettelijke informatieplichten, wel recht op schadevergoeding?
Gepubliceerd op 3 mei 2024KennisartikelDe Europese rechter heeft een uitspraak gedaan in een zaak waarin de ondernemer de overeengekomen dienst al heeft uitgevoerd, maar de consument niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.
-
Het vakantiegeld komt er weer aan!
Gepubliceerd op 1 mei 2024KennisartikelMet de naderende uitkering van vakantiegeld in Nederland, staat de e-commerce sector op het punt om een stijging in bestellingen te verwachten. Als webshop is het van belang om je hier goed op voor te bereiden, maar hoe doe je dat?
