Tijdig bij de nakoming van de overeenkomst en uiterlijk bij de aflevering moet de consument schriftelijk of op een andere duurzame drager de volgende informatie worden verstrekt:- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingrecht gebruik kan maken;
hoe en op welk adres de consument met klachten terecht kan;
de informatie over service na aankoop en commerciële garanties;
de voorwaarden, waaronder de overeenkomst opgezegd kan worden, indien de verwachte duur langer dan een jaar is.
Tenzij anders overeengekomen dient het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch tenminste binnen 30 dagen uit te voeren. Indien dit om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren, tegen terugbetaling van het eventueel reeds betaalde.
Iedere bestelling van een goed of dienst, zonder dat daar een order of overeenkomst aan ten grondslag ligt, wordt geacht ongevraagd toegezonden te zijn.