Werkgroepen & Commissies

Thuiswinkel.org heeft negen werkgroepen en twee commissies. Ze worden op initiatief van de leden of het secretariaat en met goedkeuring van het bestuur ingesteld of opgeheven. Medewerkers van leden van de vereniging die deskundig zijn op specifieke terreinen, hebben zitting in de werkgroepen en commissies.

Doelstellingen
De werkgroepen bereiden strategie en beleid inzake belangenbehartiging voor en ze vertegenwoordigen Thuiswinkel.org in diverse politiek-maatschappelijke gremia. Verder geven ze invulling aan de speerpunten van belangenbehartiging en aan de (lobby)issues die op dat gebied voor de leden spelen. De voorzitters van de werkgroepen en commissies ontmoeten elkaar twee maal per jaar tijdens het Voorzittersoverleg om voor optimale afstemming van (lobby)activiteiten te zorgen.

Medewerkers van leden die zitting willen nemen in één van de werkgroepen of commissies kunnen zich aanmelden bij het secretariaat.

Michel Schaeffer

Werkgroep Marketing

Voorzitter
Michel Schaeffer
bol.com
Doel:
Het versterken van de maatschappelijke relevantie van thuiswinkelen en het beïnvloeden van relevante ontwikkelingen op dit gebied.

Werkgroep Fraude en Veiligheid

Voorzitter
Ton Masseur
OHRA
Doel:
Het voorkomen en bestrijden van fraude en het verbeteren van de veiligheid van webwinkels in Nederland.
Hedwig Wassing

Werkgroep Internationaal

Voorzitter
Hedwig Wassing
@Leisure
Doel:
Het beinvloeden van ontwikkelingen betreffende grensoverschrijdend zaken doen met consumenten.
Frank de Groot

Werkgroep Betalingsverkeer

Voorzitter
Frank de Groot
Conrad
Doel:
Het bevorderen van betere en (nog) veiligere vormen en implementaties van betalingsverkeer ten behoeve van consumenten.
Eric Haverkort

Werkgroep Customer Contact

Voorzitter
Eric Haverkort
Otto
Doel:
Het bevorderen van kwalitatief hoogwaardige klantcontacten door effectieve en efficiënte contact center activiteiten.

Werkgroep Consumentkrediet

Voorzitter
Berend van der Maat
Wehkamp.nl
Doel:
Het bevorderen van maatschappelijk verantwoorde kredietverstrekking aan consumenten.
Serge van Nuijs

Werkgroep Wetgeving

Voorzitter
Serge van Nuijs
Neckermann.com
Doel:
Het (inter)nationaal beïnvloeden van voor webwinkels werkbare wet- en regelgeving voor verkopen op afstand aan consumenten.
Er is geen pasfoto beschikbaar.

Werkgroep Milieu en Verpakking

Voorzitter
Vincent van Daalen
Iksloopgoedkoop.nl
Doel:
Het (inter)nationaal bevorderen van maatschappelijk verantwoord ondernemen en milieuvriendelijke distributie van producten.
Nico van Essen

Werkgroep Distributie en Fulfilment

Voorzitter
Nico van Essen
Bakker Hillegom
Doel:
Het bevorderen van (inter)nationale effectieve en efficiente logistieke dienstverlening voor zowel mail als pakketten.

Vragen of klachten?

Heeft u een vraag of klacht over een lid van Thuiswinkel.org? Of heeft u een klacht over een niet-lid? Dan kunt u bij ons terecht.

Jurist Consumentenzaken Ank van Heeringen
Stel een vraag
Meld een klacht

Leden van Thuiswinkel.org:

Publicaties

Thuiswinkel Markt Monitor 2009-2Essential Facts
Multichannel Monitor 2009Kijk en koop gedrag onderzocht
Position paper Online betalen10 Aanbevelingen
Digitaal Jaarverslag 2010Thuiswinkel.org