Nieuws

Op 9 juni 2010 is de Thuiswinkel.org een nieuwe klachtenprocedure gestart. Het betreft een pilot-project in samenwerking met Juripax, leverancier van systemen voor online klachtenafhandeling. Veel consumenten maken gebruik van bemiddeling van klachten door de Thuiswinkel.org.

Ecommerce in Nederland bevindt zich in de expanisefase, dat concluderen het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) en Thuiswinkel.org in een rapport over internationale internetverkopen.

Thuiswinkel.org overlegt op 14 september a.s. met Currence over een mobiele versie van iDEAL. Namens Thuiswinkel.org zullen o.a. Conrad Electronic en bol.com bij het overleg aanwezig zijn. De delegatie staat onder leiding van Frank de Groot (Conrad Electronic) en Jaap Schokkenkamp (Thuiswinkel.org), voorzitter en secretaris van de werkgroep Betalingsverkeer.

Scapino heeft zijn eerste lustrum als webverkoper opgeluisterd met een restyling van zijn webshop. Veel aandacht ging daarbij uit naar de navigatie en de aangeboden productinformatie.

Klantbeoordelingen van Kieskeurig.nl zijn voortaan te zien op de vloer van fysieke KPN winkels. Via speciale schermen kunnen winkelbezoekers productinformatie over mobiele toestellen inzien en de mening van gebruikers raadplegen.

Shoppen is een emotionele beleving, maar de grotere winkels zijn vaak sfeerloos en lijken te veel op elkaar. Hierdoor loert het gevaar dat consumenten op den duur steeds vaker hun aankopen op internet doen.

Mastercard belooft cross border shopping een duw in de goede richting te geven door een deal met Borderlinx.

Currence, eigenaar namens de banken van iDEAL heeft de Thuiswinkel.org uitgenodigd mee te denken over een mobiele versie van iDEAL. Geïnteresseerde leden die willen meepraten worden gevraagd zich uiterlijk vrijdag (3-9) te aan te melden bij Jaap Schokkenkamp, secretaris van de werkgroep Betalingsverkeer.

Via Twitter zullen we regelmatig praktische tips, leuke nieuwtjes en het laatste online retailingnieuws plaatsen.

Met Twitter willen we vooral ook luisteren, adviseren, inspireren en leren. Stuur ons gerust een Tweet. Met een vraag, een opmerking, een idee. We reageren altijd.

Kijk op www.twitter.com/thuiswinkel.org en volg onze tweets om up-to-date te blijven!

Bekijk ook onze video's op Youtube:

Deze documentaire geeft een kijkje in de wereld van het werk wat wordt gedaan door de Geschillencommissie. In deze uitzending gaan teleurgestelde vakantiegangers de strijd aan met hun reisorganisator. De Geschillencommissie Reizen laat beide partijen, zowel de consument als de reisorganisatie, aan het woord en neemt vervolgens een beslissing. De uitspraken van een geschillencommissie zijn bindend.

Op vakantie gaan betekent voor vele er lekker tussenuit gaan en fit & uitgerust terug komen. Helaas komt het vaak genoeg voor dat een vakantiebestemming bitter tegen valt. Geluidsoverlast, onbruikbare faciliteiten, een hotellocatie die nog niet af is. Allemaal voorbeelden die de vakantiepret zonder meer doen bederven.

Het doel van De Geschillencommissie is om geschillen tussen consumenten en ondernemers op een goedkope, snelle en eenvoudige manier uit de wereld te helpen. De commissie ‘Reizen’ is één van de grootste, met meer dan 1000 klachten per jaar. http://www.degeschillencommissie.nl/

Bekijk hier de documentaire.