Procedure

Voor het aanvragen van het (aspirant-)lidmaatschap van Thuiswinkel.org dient u gebruik te maken van het Aanvraagformulier. Het volledig ingevulde Aanvraagformulier, ondertekend door een handelingsbevoegd persoon, moet u met de volgende bijlagen insturen;

• een recent (maximaal 3 maanden oud) gewaarmerkt uittreksel van de inschrijving bij de Kamer van Koophandel, waarin de handelsnamen vermeld worden waarmee men - na toekenning van het (aspirant-)lidmaatschap - in de ledenlijst van Thuiswinkel.org opgenomen wenst te worden;

• een financieel jaarverslag (Balans en Winst & Verliesrekening) over het afgelopen volledige boekjaar (uitsluitend nodig voor het gewone lidmaatschap);

Eenmalige machtiging
Het Aanvraagformulier bevat een eenmalige machtiging ter voldoening van de administratiekosten ad € 75 euro (excl. btw) en de kosten van de certificering. De administratiekosten worden direct na ontvangst van de aanvraag geïncasseerd te samen met de certificeringskosten.

Eerste beoordeling
Bij een eerste beoordeling wordt vastgesteld of alle bijlagen bij de aanvraag zijn gevoegd en in hoeverre de aanvraag voor behandeling in aanmerking komt. Als een bedrijf bijvoorbeeld uitsluitend aan bedrijven verkoopt en niet aan consumenten, wordt de aanvraag niet in behandeling genomen. Uiteraard wordt de aanvrager daar dan over geïnformeerd.

Algemene Voorwaarden
De aanvrager ontvangt per e-mail een bevestiging van de aanvraag. In dit bericht is een hyperlink opgenomen naar een pagina op de website van Thuiswinkel.org, waar de aanvrager de tekst van de voor hem geldende standaard Algemene Voorwaarden Thuiswinkel kan genereren. Deze standaard Algemene Voorwaarden Thuiswinkel heeft de aanvrager nodig om de certificering te kunnen doorlopen.

Certificering
Na inning van de certificeringskosten, € 390 (excl. btw) voor het gewone leden en € 290 (excl. btw) voor aspirant-leden, ontvangt de aanvrager inloggegevens voor de certificering.

Aanbevolen wordt eerst goed kennis te nemen van het "Toetsingskader leden Thuiswinkel.org" voordat met de certificering wordt begonnen. In dit toetsingskader is samengevat aan welke eisen de websites van (aspirant-)leden dienen te voldoen.

De certificering wordt uitgevoerd door de Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg en omvat een uitgebreide vragenlijst. De ingevulde vragenlijst en de website van de aanvrager worden door een extern juridisch adviesbureau beoordeeld. Indien aanpassingen aan de website noodzakelijk zijn, wordt de aanvrager daarover geïnformeerd en heeft hij uiteraard de gelegenheid de nodige aanpassingen door te voeren. Nadat de beoordeling is afgerond, brengt de Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg een advies uit aan de Beoordelingscommissie van Thuiswinkel.org.

Financiële controle
Als het een aanvraag voor het gewone lidmaatschap betreft, worden de financiële stukken ter beoordeling voorgelegd aan een extern accountant. Hij brengt naar aanleiding van zijn bevindingen een advies uit aan de Beoordelingscommissie.

Besluit over aanvraag
Na ontvangst van de hierboven genoemde adviezen, neemt de Beoordelingscommissie een besluit over de aanvraag. De aanvrager wordt daarover per e-mail geïnformeerd.
De totale behandeling van een aanvraag neemt gemiddeld vier tot zes weken in beslag.
In geval van een afwijzende beslissing vermeldt de Beoordelingscommissie haar motivatie in een e-mail waarin de aanvrager op de hoogte wordt gesteld van de afwijzing. Indien een aanvrager zich niet kan verenigen met het besluit van de Beoordelingscommissie, kan hij daartegen in beroep gaan bij het bestuur van de Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg.