24 jan 2012Kennissessie: Van bezoeker naar tevreden klant

Op 7 februari 2012 zullen Onetomarket en Tevreden.nl de kennissessie ‘’Van bezoeker naar tevreden klant’’ organiseren. Wij nodigen u graag uit voor deze gratis kennissessie.

De kennissessie zal uit twee delen bestaan. Het eerste gedeelte gaat over het verkrijgen van een goede online ervaring voor uw bezoeker, waardoor deze klant wordt. Het proces van bezoeker naar klant wordt door Thomas de Ruiter (Conversie Optimalisatie en Webanalytics consultant bij Onetomarket) onder de loep genomen. Hoe zorgt u voor zo weinig mogelijk drempels op uw website waardoor uw doelen behaald worden. De sessie zal interactief zijn en de website van de deelnemers zal, indien gewenst, ook gescreend worden.

De eerste conversie is stap 1. Uiteindelijk wilt u natuurlijk een tevreden klant die bij u terug komt. Hoe weet u of uw klant tevreden is en hoe werkt u aan de tevredenheid van uw klant. Hiervoor kan tevredenheidsonderzoek ingezet worden. Govert Janssen, directeur van Tevreden.nl legt u uit hoe u tevreden klanten krijgt en hoe tevreden klanten kunnen helpen bij het krijgen van nog meer klanten. Tevreden.nl is een bureau dat hierin gespecialiseerd is.

Tijdens deze kennissessie zullen de deelnemers concrete handvaten en inzichten krijgen om aan de slag te gaan met dit onderwerp. Doordat ook wordt ingegaan op de situatie van de deelnemers (indien gewenst) wordt het een interactieve en praktische sessie. Bovendien ontvangen de deelnemers een exemplaar van het Handboek Conversie Optimalisatie, geschreven door de consultants van Onetomarket.

De workshop vindt plaats bij Thuiswinkel.org, Horapark 2 te Ede en begint om 14:00 uur en afgesloten worden om 17:00 uur met een borrel.

Mocht u deel willen nemen aan deze gratis sessie op dinsdag 7 februari, dan kunt u zich aanmelden via de website http://www.onetomarket.nl/thuiswinkel-workshop/