Kennisartikelen

Wij delen graag onze kennis en die van onze business partners met onze leden en andere geïnteresseerden. Zoek hieronder via gerichte trefwoorden naar de gewenste informatie en vind de bijbehorende artikelen in onze database.

Mis je een onderwerp? Meld ons dit dan door een mail te sturen naar redactie@thuiswinkel.org

Kennis Panorama (2)

Filter op

Kennisartikelen

  • Webwinkels zijn verplicht tot inname elektrische en elektronische apparaten en duidelijke communicatie op de website

    Gepubliceerd op 30 maart 2016
    Kennisartikel

    Webwinkels moeten consumenten de mogelijkheid geven om ‘oude’ elektrische en elektronische apparaten in te leveren op het moment dat zij een nieuw elektrisch of elektronisch apparaat ontvangen.

    Elektronische Apparaten 800 X 400
  • Helaas, de voorraad is op

    Gepubliceerd op 2 maart 2016
    Kennisartikel

    Artikelen die niet meer kunnen worden geleverd door een voorraadfout veroorzaken grote ergernis voor een consument.

    Out Of Stock 800 X 400
  • Retourneren zonder doos?!

    Gepubliceerd op 3 februari 2016
    Kennisartikel

    Al onze leden die producten verkopen maken het wel eens mee: een product wordt retour gestuurd zonder de originele doos, of de originele doos is ernstig beschadigd. Wat moet je hiermee als ondernemer?

    Logistiek En Retouren Lege Verzenddozen 800X400
  • Wie betaalt wat bij retour van een online aankoop?

    Gepubliceerd op 5 januari 2016
    Kennisartikel

    Vincent Romviel, jurist bij Thuiswinkel.org, geeft in dit blog verduidelijking over de kosten bij herroeping.

    Herroepingsprecht Pakket 800 X 400
  • Moet achteraf betalen altijd mogelijk zijn?

    Gepubliceerd op 2 december 2015
    Kennisartikel

    Consumenten hebben in Nederland het wettelijke recht om een bestelling in een webwinkel pas na levering te betalen. Geldt dat altijd en voor iedereen?

    Payments Laptop Met Daarnaast Hand Met Pas 800X400
  • Mijn product is kapot

    Gepubliceerd op 2 december 2015
    Kennisartikel

    Iedereen maakt het weleens mee. Je hebt een product gekocht en dit product gaat al snel kapot. Heel vervelend natuurlijk! Bij Thuiswinkel.org ontvangen we hierover dan ook veel klachten en vragen.

    Klachten - Boze Smiley Telefoon 800 X 400
  • Kansen voor online retail voor het verlagen van hun milieu-impact

    Gepubliceerd op 5 maart 2015
    Kennisartikel

    Uit onderzoek van EY en Thuiswinkel.org naar de milieu-impact van het bezorgtraject van verkoper tot voordeur blijkt dat de gekozen manier van bezorging van grote invloed is op de milieu-impact.

    Duurzaamheid Bloemen Tussen Het Gras Dichtbij 800X400
  • Uitgelicht: kennelijke vergissing

    Gepubliceerd op 20 oktober 2014
    Kennisartikel

    Van een kennelijke vergissing is sprake als de consument had kunnen weten of begrijpen dat de prijs veel te laag is voor het artikel dat werd aangeboden.

    Wethamer En Laptop 800X400
  • Nieuwe Richtlijn: Het herroepingsformulier, wanneer moet ik dat meesturen?

    Gepubliceerd op 7 mei 2014
    Kennisartikel

    Wij krijgen regelmatig vragen over het herroepingsformulier. Dit formulier moet worden aangeboden aan de consument op een manier zodat hij het kan opslaan en afdrukken voor later gebruik.

    Wethamer En Laptop 800X400
  • Uitgesproken Ank: Kennelijke vergissing

    Gepubliceerd op 19 maart 2013
    Kennisartikel

    In dit artikel gaat onze jurist Ank van Heeringen in op een zogenaamde kennelijke vergissing met betrekking tot de prijs van laptoptassen.

    Kennelijke Vergissing Ijs Hoorntje Gevallen 800X400