5 jan 2012De Nationale Thuiswinkel Awards moet iedere thuiswinkelier een keer meegemaakt hebben

Bol.com was in 2011 de grote winnaar van de Thuiswinkel Awards. Tijdens de 10e editie van het Thuiswinkelgala, een groots evenement dat iedere thuiswinkelier een keer meegemaakt moet hebben, mochten we niet alleen de vak- én de publieksprijs voor ‘Beste Webwinkel van Nederland’ in ontvangst nemen, maar bleek dat het publiek ons ook heeft vereerd met vier - felbegeerde - publieksprijzen: voor onze cd’s, dvd’s & games winkel, boeken & tijdschriften, en onze speelgoedwinkel. Ook de publieksprijs als beste online warenhuis mochten wij mee naar huis nemen. Het is een eer om waardering van een vakkundige jury te ontvangen, maar uiteindelijk gaat het natuurlijk om de klanten, al die vele miljoenen Nederlanders die steeds meer en vaker online winkelen. Dat zij ons zo waarderen maakt ons trots. Tegelijkertijd stimuleren de Awards vooral om elke dag weer met alle 400 collega’s aan de duizenden verbeteringen en uitbreidingen te werken die nog mogelijk zijn, en die onze klanten ook van ons mogen verwachten.

In 2011 zijn er weer veel van deze ideeën gerealiseerd. Niet alleen hebben we huishoudelijke elektronica en witgoed aan ons assortiment toegevoegd, we hebben daarnaast via bol.com Plaza onze winkel opengesteld voor onze concurrenten. Onze klanten kunnen bij het vertrouwde bol.com winkelen, maar wel profiteren van een nog grotere keuze in assortiment maar ook prijs en leversnelheid. Daarnaast hebben wij meer inspiratie toegevoegd, en het winkelgemak verder verbeterd. Zo kun je bestellingen die voor 22.30 uur worden geplaatst al de volgende dag verwachten. In 2012 zie ik nog meer verbeteringen, uitbreidingen, en weer belangrijke stappen vooruit om voor iedereen in Nederland en Belgie de beste winkel te kunnen bieden. En natuurlijk ook weer een Thuiswinkelgala! Of we een Award winnen? Er zijn heel veel goede webwinkels in Nederland, elke dag komen er meer bij. De concurrentie is dus hevig, maar we gaan er natuurlijk wel voor, zoals elke dag! Want iedere dag is er één om in ons groeiende kanaal de klant te verrassen met een nog betere winkel, en te laten zien dat webwinkels steeds vaker het betere alternatief voor de klant zijn, in plaats van de traditionele winkels.

Daniel Ropers
Algemeen Directeur bol.com