Veelgestelde vragen...

Welkom op de Veelgestelde vragen-pagina van Thuiswinkel.org. Hier krijgt u antwoord op de meest voorkomende vragen van consumenten die binnenkomen bij de branchevereniging.

Betalen

Fraude & Veiligheid

Rechten & Plichten

Ik heb een prachtige notebook besteld voor 100 euro en daar ook een bevestiging van gekregen. Nu zegt de verkoper dat de prijs niet juist is. Ik kan de notebook wel krijgen voor 1000 euro. De verkoper zegt dat er sprake is van een kennelijke vergissing. Wat is dat?   Ik wil met een creditkaart betalen maar de verkoper weigert deze manier van betalen. Mag dat?   Hoe vind ik deelnemende webwinkels die de mogelijkheid bieden om met iDeal te betalen?   Wanneer kan ik gebruik maken van iDeal?   Er is een eenmalige incasso van mijn rekening geschreven. Ik ben het daar helemaal niet mee eens. Kan ik dit bedrag laten terugboeken?

Ik wil zelf een vraag stellen