Multichannel Monitor
Tijdens de Thuiswinkel Update 2009 is de eerste editie gepresenteerd van de Multichannel Monitor, een online onderzoek van Thuiswinkel.org onder ruim 1700 consumenten in Nederland waarbij de inzet van verschillende kanalen (winkel, internet, print, telefoon) bij het oriëntatie- en koopproces van circa dertig productgroepen in kaart is gebracht. Dit rapport kunt u hier downloaden: Multichannel Monitor 2009
Thuiswinkelen in economisch perspectief Thuiswinkel.org beschouwt het als haar taak om de Nederlandse thuiswinkelmarkt goed in kaart te brengen. Zo verschijnt onder andere elk half jaar de Thuiswinkel Markt Monitor (TMM), waarin beschreven staat hoe het is economisch opzicht met de Nederlandse thuiswinkelbranche is gesteld. Deze periodieke onderzoeken worden in samenwerking met het onderzoeksbureau Blauw Research gerealiseerd. Hieronder treft u samenvattingen van de onderzoeksresultaten aan van de afgelopen jaren. Thuiswinkelbranche anno 2008-2 Top 10 Essential Facts Thuiswinkelbranche anno 2007-2 Thuiswinkelbranche anno 2007-1 Thuiswinkelbranche anno 2006-2 Thuiswinkelbranche anno 2006-1 Bekendheid Thuiswinkel Waarborg TNS NIPO heeft in opdracht van Thuiswinkel.org in april 2009 voor vierde keer een onderzoek gehouden naar het thuiswinkelgedrag van online consumenten en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland. Het 2009 onderzoek is onder een representatieve steekproef van 303 PC bezitters van 18 jaar en ouder uitgevoerd. Wat zeggen online consumenten over Thuiswinkel Waarborg? * 82% is bekend met het Thuiswinkel Waarborg * 80% zegt dat het Thuiswinkel Waarborg aangeeft dat het betrouwbaar is om bij deze webwinkel te kopen * 66% koopt eerder bij webwinkels die het Thuiswinkel Waarborg voeren * 33% doet geen aankoop bij een webwinkel zonder het Thuiswinkel Waarborg * 23% associeert het Thuiswinkel Waarborg met veiligheid * 21% associeert het Thuiswinkel Waarborg met betrouwbaarheid Het volgende onderzoek wordt door TNS-NIPO uitgevoerd in het voorjaar van 2010. Onderzoek bekendheid Thuiswinkel Waarborg 2009 Onderzoek bekendheid Thuiswinkel Waarborg 2008 Ledentevredenheid-onderzoek In samenwerking met ADV Market Research voert Thuiswinkel.org tweejaarlijks het ledentevredenheid-onderzoek uit. In het voorjaar van 2009 is het vierde ledentevredenheid-onderzoek van de vereniging uitgevoerd. ADV Market Research is businesspartner van Thuiswinkel.org. Ledentevredenheid-onderzoek 2009 Rapport Online Betalen In samenwerking met Innopay geeft Thuiswinkel.org jaarlijks het rapport Online Betalen uit over het online betalingsverkeer in Nederland. Het geeft een uitgebreid overzicht van de belangrijkste ontwikkelingen op dat terrein.
Rapport Online Betalen 2008 Documenten zijn in Adobe Reader formaat. Heeft u geen Adobe Reader? Download Adobe Reader gratis: