Leden Thuiswinkel.org

Thuiswinkel.org onderscheidt leden en aspirant-leden. Leden zijn via een juridische ballotage én financiële ballotage toegetreden tot de vereniging. Zij voeren het Thuiswinkel Waarborg-logo:



Aspirant-leden zijn leden die binnen 2 jaar na oprichting aspirant-lid van Thuiswinkel.org geworden zijn. Ze hebben de juridische ballotage doorlopen, maar de financiële ballotage niet . Aspirant-leden voeren het aspirant-logo van de vereniging:

Zowel leden als aspirant-leden onderschrijven, en zijn aanspreekbaar op de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel.org en de 'gedragsregels Thuiswinkel Waarborg', zoals deze door de vereniging zijn opgesteld.

Thuiswinkel Waarborg: méér dan wet- en regelgeving
Voor u als consument betekent het Thuiswinkel Waarborg niet alleen dat de aangesloten bedrijven zich houden aan wet- en regelgeving, maar ook aan de opgestelde gedragscodes van de vereniging. Wanneer u iets koopt bij een van de leden van Thuiswinkel.org heeft u recht op:

• Helderheid over met wie u zaken doet
  - Vermelding van identiteit, inschrijfnummer van de Kamer van Koophandel en feitelijke adres van het bedrijf
  - Gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegang tot bedrijfsgegevens middels de Verklaring Thuiswinkel Waarborg
  
• Oplossen klachten en geschillen
  - Duidelijke informatie over hoe en op welk adres u met klachten terecht kan
  - Bemiddeling klachten en geschillen via Thuiswinkel.org
  - Het behandelen van uw klacht door een onafhankelijk geschillencommissie
  
• Duidelijke garanties en voorwaarden
  - Duidelijke informatie over service na aankoop en commerciële garanties
  - Duidelijke informatie over de voorwaarden

De gedragsregels verwijzen naar bindende algemene voorwaarden en adequate geschillenbeslechting. Onderwerpen die in de gedragregels Thuiswinkel Waarborg zijn vastgelegd hebben betrekking op:

• Informatieplicht
• Vervangende goederen en diensten
• Herroepingsrecht
• Terugbetaling
• Privacy
• Grensoverschrijdende reacties
• Geschillenbeslechting