Certificering in de praktijk
Stichting Certificering
In de nabije toekomst zijn alle leden van Thuiswinkel.org verplicht zich jaarlijks te laten certificeren. De certificering van het Thuiswinkel Waarborg wordt uitgevoerd door de Stichting Certificering, die door Thuiswinkel.org is hiervoor is opgericht.
Het bestuur van de Stichting Certificering bestaat uit:
* Cor Molenaar, voorzitter
* Wil Amian, secretaris
* Kees Wiersema, penningmeester (namens Thuiswinkel.org)
Het bestuur van de Stichting Certificering wordt geadviseerd door een Raad van Advies:
* Dick Westendorp, voorzitter
* Arie van Bellen
* Menno van der Put (namens Thuiswinkel.org)
Alle leden vullen jaarlijks vragenlijst in
Alle leden van Thuiswinkel.org vullen na de invoering van de certificering, jaarlijks een uitgebreide vragenlijst in. Op voordracht van de Raad van Advies van de Stichting Certificering is de vragenlijst vastgesteld door het bestuur van de Stichting Certificering.
Controle vragenlijst door externe juristen
De vragenlijst voor de certificering van Thuiswinkel Waarborg bevat vragen over wet- en regelgeving én vragen over de Gedragscode Thuiswinkel Waarborg. Het merendeel van de vragen, 70%, wordt jaarlijks extern gecontroleerd. Vragen die betrekking hebben op ‘code of conduct’ aspecten van de gedragsregels Thuiswinkel Waarborg, 30% van de vragen, worden met een verklaring van het lid van Thuiswinkel.org beantwoord en worden níet extern gecontroleerd. Alle leden van Thuiswinkel.org kunnen via de branchevereniging hier uiteraard wel op worden aangesproken.
De controle van de beantwoorde vragenlijsten wordt niet door de Stichting Certificering zelf gedaan, maar uitgevoerd door de juridisch adviseurs van de Raadgevers.
Thuiswinkel.org verleent Thuiswinkel Waarborg en Certificaat
Op basis van een positieve beoordeling door de Stichting Certificering verstrekt Thuiswinkel.org als branchevereniging het Thuiswinkel Waarborg, met daaraan gekoppeld het Thuiswinkel Waarborg Certificaat aan de leden van de vereniging. Aspirant-leden krijgen de Verklaring Thuiswinkel Waarborg.
Bewaking op controle en processen door KPMG
Thuiswinkel.org heeft een onafhankelijke accountantsorganisatie de opdracht gegeven controle uit te voeren op het proces van certificeren binnen de vereniging en de Stichting Certificering. Daarnaast is de organisatie gevraagd de door leden ingevulde vragenlijsten en de externe controle daarop te controleren via het uitvoeren van steekproeven.