Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

In de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel staat onder meer dat de aangeboden producten en/of diensten duidelijk en natuurgetrouw moeten worden beschreven door de verkopende partij. Een andere voorwaarde is dat de onderneming duidelijk weergeeft wat de rechten en plichten zijn van de consument als die een bestelling plaatst. Dit betreft bijvoorbeeld helderheid over de prijs, de betalingsmogelijkheden en de verzendkosten. De herroepingstermijn dient minimaal 14 dagen te zijn. Binnen die termijn kan de klant de bestelling, zonder opgaaf van redenen, retourneren. Uitzonderingen op dit herroepingsrecht gelden bijvoorbeeld voor reizen, volgens specificaties van de klant gemaakte producten, food, eenvoudig kopieerbare zaken als dvd's, cd's en software e.d.

Note: 
Donderdag 30 oktober hebben Thuiswinkel.org en de Consumentenbond, in een vergadering van de Coördinatiegroep Zelfreguleringoverleg (CZ) van de Sociaal Economische Raad (SER), formeel overeenstemming bereikt over nieuwe, uniforme algemene voorwaarden voor alle leden van Thuiswinkel.org. Eerder al stemden de leden van Thuiswinkel.org in met deze nieuwe algemene voorwaarden voor thuis- en webwinkels.

Aan de onderhandelingen met de Consumentenbond zijn twee jaar voorafgegaan. De nieuwe voorwaarden zijn op 1 januari 2009 van kracht geworden voor alle leden van Thuiswinkel.org, voor wie de voorwaarden als minimum vereisten zullen gelden. Leon Mölenberg, senior beleidsmedewerker van Thuiswinkel.org: “De voorwaarden gelden voor alle leden van Thuiswinkel.org. Uiteraard mogen leden positief afwijken van deze voorwaarden en consumenten nog meer zekerheid en garanties bieden, zichzelf daarmee onderscheidend in de markt”.

Lees ook het persbericht van Thuiswinkel.org op 6 november 2008