Speerpunten 2010
De economische en maatschappelijke impact van de groeiende thuiswinkelmarkt is groot. Dat brengt verantwoordelijkheden met zich mee voor de branche. Om die verantwoordelijkheid waar te kunnen maken zijn voor 2010 een vijftal speerpunten benoemd. Dit zijn:
Lobby Nederlandse wetgeving
Leden van Thuiswinkel.org moeten werken in een verouderde wettelijke omgeving. De laatste versie van de Wet Koop op Afstand dateert van 2001. De groeiende thuiswinkelbranche heeft de afgelopen jaren daarbinnen haar eigen weg moeten zoeken. Voeg daarbij de toegenomen politieke aandacht voor consumentenbescherming en het lijkt alsof de belangen van de webwinkels ondergeschikt zijn aan de belangen van de consument. Die belangen hoeven elkaar echter niet uit te sluiten.
Lobby Europese wetgeving
Nederlandse consumenten kopen vaker in het buitenland en Nederlandse bedrijven zijn vaker in het buitenland actief. In het Europese Parlement wordt gewerkt aan de herziening van verschillende Europese richtlijnen die van groot belang zijn voor de thuiswinkels.
Betrouwbaar betalingsverkeer
Voor leden van Thuiswinkel.org is effectief en efficiënt betalingsverkeer belangrijk. Het in 2005 met behulp van een krachtige lobby van de belangenvereniging bij banken geïntroduceerde iDEAL is inmiddels de meest populaire online betaalmethode. Thuiswinkel.org wil de vinger aan de pols hebben en op alle terreinen die belangrijk zijn voor het online betalen kunnen initiëren, stimuleren en controleren.
Meer veiligheid, minder fraude
Fraudebestrijding en het zorgen dat de klant zich veilig voelt om online te kopen worden steeds belangrijker voor de belangenvereniging. Niet in de laatste plaats omdat de consument hecht aan veiligheid en betrouwbaarheid, maar ook omdat het in het belang van de webwinkels zelf is.
Maatschappelijke verantwoordelijkheid
Een maatschappelijke bewuste consument vraagt om een maatschappelijk bewuste ondernemer. Thuiswinkel Waarborg en de certificering van alle bij de belangenvereniging aangesloten leden moeten ervoor zorgen dat de consument erop kan vertrouwen dat de branche zich ook daadwerkelijk maatschappelijk verantwoord gedraagt.