Hoe belangrijk zijn keurmerken voor consumenten bij veilig online shoppen?
Bijgewerkt op: 17 maart 2023
Online winkelen blijft razend populair. 97% van de Nederlanders van 15 jaar of ouder heeft vorig jaar een online aankoop gedaan. Natuurlijk is het dan belangrijk dat webshops veilig zijn. Volgens de politie is het aantal aangiften over malafide websites in 2022 licht gedaald, maar de schade per gedupeerde verdubbelde. Hoe kun je consumenten laten weten dat ze bij jouw webwinkel aan het juiste adres zijn?
Consumenten letten op allerlei zaken als ze een online aankoop gaan doen. Denk aan reviews (43%), de bekendheid van de webwinkel (54%) en de aanwezigheid van verschillende betaalmethoden (60%). Daarnaast geeft 67% van de consumenten aan dat ze letten op keurmerken tijdens het online winkelen. Welke zijn er, en welke zijn het meest bekend?
Onderzoek Consumentenbond
In Nederland bestaan er 5 grotere keurmerken voor webwinkels. Volgens onafhankelijk onderzoek van de Consumentenbond is Thuiswinkel Waarborg met stip het meest bekend, gevolgd door Webshop Keurmerk, WebwinkelKeur, Trusted Shops en Qshops Keurmerk.
*Bron: Consumentenbond
Naam en logobekendheid webwinkel keurmerken
Volgens onderzoek van Motivaction is de naam Thuiswinkel Waarborg met 75% bij de consument het meest bekend en wordt als het meest betrouwbaar ervaren (meer dan driekwart van de consumenten ervaart het Thuiswinkel Waarborg-logo als betrouwbaar). Keurmerken die volgen zijn respectievelijk Trusted shops, Webwinkel Keur, Webshop Keurmerk en Qshops keurmerk.
*Bron: rapport online keurmerken Motivaction
Het logo van Thuiswinkel Waarborg is nog bekender onder consumenten. Maar liefst 92% van de consumenten herkent Thuiswinkel Waarborg volgens Motivaction, en dit blijkt al jaren zo.
*Bron: rapport online keurmerken Motivaction
Verder blijkt uit dit onderzoek dat 61% van consumenten een webwinkel betrouwbaarder vindt als deze het Thuiswinkel Waarborg-logo voert. En meer dan de helft van consumenten (54%) is eerder geneigd om iets te kopen bij een webshop met het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk. Een op de vijf consumenten shopt zelfs helemaal niet bij een webwinkel die zonder het Thuiswinkel Waarborg keurmerk.
Rol van keurmerken bij online winkelen
Kortom, als consumenten online op zoek zijn naar veiligheid en betrouwbaarheid, blijft een webwinkelkeurmerk relevant. Zeker omdat de schade door malafide webshops steeds groter wordt. Wil jij dat consumenten weten dat ze bij jouw veilig en verantwoord kunnen winkelen? Sluit je dan aan bij Thuiswinkel.org. Bekijk de voordelen van het lidmaatschap >
Download het rapport
Thuiswinkel Waarborg bekendste keurmerk van NL
Onafhankelijk onderzoek door Motivaction toont aan dat 92% van de Nederlandse consumenten het keurmerklogo herkent. Daarnaast blijkt dat 76% van de ondervraagden die het keurmerk kennen dit als (zeer) betrouwbaar ervaart. Bekijk alle resultaten.
Onderwerpen
Heb je vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact op met onze expert.
Deel dit kennisartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
In 2023 meer pakketten verstuurd dan in 2022
Gepubliceerd op 16 mei 2024KennisartikelIn 2022 zagen we nog een daling in het aantal verstuurde pakketten ten opzichte van het jaar daarvoor, maar in 2023 zien we weer een stijging.
-
Navigeren door de gevaren van verboden prijsafspraken en online misleiding
Gepubliceerd op 15 mei 2024KennisartikelThuiswinkel.org heeft recent de webinar: Verboden prijsafspraken en online misleiding georganiseerd. Wat zijn de belangrijkste learnings?
-
Nieuwe business partner: Troostwijk Auctions
Gepubliceerd op 14 mei 2024Vandaag spreken we met Alfred Blom, Accountmanager, over het bedrijf en over hoe zij de leden van Thuiswinkel.org verder kunnen helpen.
-
Vijf redenen waarom een duurzaamheidsstrategie onmisbaar is
Gepubliceerd op 13 mei 2024KennisartikelDuurzaamheid is een belangrijk thema binnen e-commerce. Ondanks de brede toepasbaarheid van het onderwerp duurzaamheid is het vaak lastig om er grip op te krijgen én te houden. Waar begin je, wat zijn thema's die kansrijk zijn voor jouw organisatie, waar sta je nu, en hoe doe je het goed? Een duurzaamheidsstrategie helpt je organisatie om hier inzicht in te krijgen en een route voor de toekomst uit te stippelen.