Flitsbezorging groeit minder onstuimig dan begin 2022
Bijgewerkt op: 4 augustus 2022
1,1 Miljoen Nederlandse consumenten hebben inmiddels weleens een bestelling geplaatst bij een flitsbezorger; in februari waren dit er nog ca. 925.000. Deze groei van 20% is minder fors dan aan het begin van dit jaar toen deze nog 30% bedroeg. Het aantal consumenten dat regelmatig een flitsbestelling plaatst groeit overigens beduidend minder sterk. Dit alles blijkt uit het derde grootschalige onderzoek dat Kantar heeft uitgevoerd onder ruim 30.000 consumenten.
Afhankelijkheid van kortingscodes maakt flitsbezorger kwetsbaar
Het gebruik van flitsbezorging wordt in substantiële mate gedreven door promoties. Maar liefst 57% van de klanten heeft bij de laatste flitsbestelling gebruik gemaakt van een kortingscode en een substantieel deel (42%) van deze bestellingen zou zonder deze korting niet geplaatst zijn. Het volume van flitsbezorging drijft dus in belangrijke mate op promotionele acties, al zijn er op dit vlak opvallende verschillen tussen de aanbieders Flink, Gorillas, Getir en Zapp die actief zijn op de Nederlandse markt.
Mogelijk vertrek van Zapp uit Nederland
Dat deze nieuwe markt vol uitdagingen zit bevestigt flitsbezorger Zapp, die in juni aankondigde mogelijk te gaan vertrekken uit Nederland. De huidige macro-economische omstandigheden en de aanhoudende onzekerheid omtrent regelgeving voor dark stores deden de verwachtingen versomberen. Dit ondanks het feit dat de gemiddelde besteding per bestelling bij Zapp beduidend hoger ligt dan bij de andere drie flitsbezorgers. Het feit dat Zapp toch overweegt zich terug te trekken, maakt het niet ondenkbaar dat nog een andere partij dit voorbeeld binnenkort gaat volgen.
Over het onderzoek
Kantar monitort sinds november 2021 de bekendheid en het gebruik van flitsbezorging in Nederland. Het onderzoek heeft inmiddels 3 edities. Later in 2022 brengt Kantar nog 2 edities edities met de recentste ontwikkelingen en inzichten van de flitsbezorgingsmarkt en de bijhorende marktaandelen.
Download het onderzoek bij Kantar.
Onderwerpen
Deel dit kennisartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Oproep: Denk mee over de herziening van de Code E-mail
Gepubliceerd op 2 mei 2024CategorieDe Code E-mail, die ooit een basis legde voor de regulering van e-mailmarketing, is aan herziening toe vanwege veranderingen in de markt.
-
Dit is waarom customer loyalty zo belangrijk is
Gepubliceerd op 4 april 2024KennisartikelLoyale klanten zijn waardevolle klanten. Ze keren vaker terug naar je webshop, besteden meer en kosten minder dan nieuwe klanten. Daarnaast bevelen ze je webshop vaker aan en delen ze meer data. Alleen, hoe maak je van je klanten loyale klanten?
-
Nederlandse consument geeft in 2023 online meer uit aan vakanties dan ooit
Gepubliceerd op 19 maart 2024CategorieNederlandse consument geeft in 2023 online meer uit aan vakanties dan ooit. Dit blijkt uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland.
-
Thuiswinkel Markt Monitor 2023
Gepubliceerd op 19 maart 2024DownloadDownload de Thuiswinkel Markt Monitoren van 2023